接單：	1、公路運(yùn)輸主管從客戶(hù)處接受（傳真）運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃。 2、公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶(hù)處接出庫(kù)提貨單證。 3、核對(duì)單證。
登記：	1、運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶(hù)標(biāo)定提貨號(hào)碼。 2、司機(jī)（指定人員及車(chē)輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。
調(diào)用安排：	1、填寫(xiě)運(yùn)輸計(jì)劃。 2、填寫(xiě)運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。 3、電腦輸單。
車(chē)隊(duì)交換：	1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車(chē)輛。 2、報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃給客戶(hù)處，并確認(rèn)到廠提貨時(shí)間。
提貨發(fā)運(yùn)：	1、檢查車(chē)輛情況。 2、按時(shí)到達(dá)客戶(hù)提貨倉(cāng)庫(kù)。 3、辦理提貨手續(xù)。 4、提貨，蓋好車(chē)棚，鎖好箱門(mén)。 5、辦好出廠手續(xù)。 6、電話(huà)通知收貨客戶(hù)預(yù)達(dá)時(shí)間。
在途追蹤：	1、建立收貨客戶(hù)檔案。 2、司機(jī)及時(shí)反饋途中信息。 3、與收貨客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系送貨情況。 4、填寫(xiě)跟蹤記錄。 5、有異常情況及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系。
到達(dá)簽收：	1、電話(huà)或傳真確認(rèn)到達(dá)時(shí)間。 2、司機(jī)將回單用EMS或FAX傳真回本公司。 3、簽收運(yùn)輸單。 4、定期將回單送至客戶(hù)處。 5、將當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的住處及時(shí)反饋給客戶(hù)。
回單：	1、按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn)。 2、貨物交接。 3、百分百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶(hù)出庫(kù)單一至。 4、了解送貨人對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售情況。
運(yùn)輸結(jié)算：	1、整理好收費(fèi)票據(jù)。 2、做好收費(fèi)匯總表交至客戶(hù)，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。 3、結(jié)算中心開(kāi)具發(fā)票，向客戶(hù)收取運(yùn)費(fèi)。